为起劲响应行业招呼，，，，，广东腾博汇官网网络始终秉持“用户至上”的服务理念，，，，，深度聚焦人民群众对优美生涯的神往，，，，，开展2025年“民有所呼、我必有应”活动，，，，，推出年度“暖心折务十件实事”，，，，，以现实验动将服务允许落到实处。。。。。。

　　一、南粤满格，，，，，质效双升

　　“南粤满格”行动围绕十一大重点场景，，，，，强化移动网络深度笼罩，，，，，提升网络质量，，，，，推动信号升格、感知升格、包管升格、能力升格，，，，，为宽大用户提供信号好、体验优、能力强的高品质网络服务。。。。。。

　　二、万兆试点，，，，，极致体验

　　加速构建万兆网络基础设施，，，，，起劲开展万兆光网试点，，，，，聚焦小区、工厂、园区等重点场景，，，，，推动网络向超高速、大容量、智能化升级演进，，，，，为用户带来全新数字生涯体验。。。。。。

　　三、一键通达，，，，，便捷高效

　　周全优化线上办，，，，，通过线上营业厅APP、小程序、公众号等渠道办理，，，，，支持包括入网、套餐变换、宽带新装、盘问、充值等常用营业，，，，，提升服务效率和客户知足度。。。。。。

　　四、明确办理，，，，，放心消耗

　　线上线下设立资费专区，，，，，公示面向广东公众用户在售的资费方案，，，，，规范营业办理流程，，，，，订购营业均需通过短信回复、含办理说明的手机验证码、签字确认三种方式之一，，，，，征得用户明确赞成。。。。。。

　　五、智防骚扰，，，，，清朗通讯

　　大力推广“来电来信免打搅”服务，，，，，提供指定号码段、高频呼叫、谢绝营销来电等防骚扰服务，，，，，营造优异的通讯信息情形，，，，，包管用户安定生涯。。。。。。

　　六、号码解绑，，，，，一键放心

　　为二次号码（即接纳重新启用的号码）用户，，，，，提供快速扫除号码与主流互联网应用账号的历史绑定关系功效，，，，，提升二次号码防骚扰能力。。。。。。

　　七、爱心驿站，，，，，便民服务

　　营业厅通过设立爱心座椅、充电装备、应急药品等便民设施，，，，，为孕妇、环卫工人及户外劳动者等群体提供知心折务，，，，，同时提供手机操作指导、防诈宣传、清静防护知识普及等公益服务。。。。。。  

　　八、智联银龄，，，，，暖心相伴

　　APP上线眷注模式，，，，，增添语音播报、银发公益课堂等知心定制功效，，，，，提供视频指引和语音智能问询服务，，，，，资助晚年人畅享线上通讯服务；；；；；；营业厅提供爱心座椅、放大镜等适老化设施，，，，，设置爱心坐席，，，，，优先受理晚年人营业和咨询需求，，，，，客服热线实现65岁以上晚年用户“一键呼入人工客服”，，，，，知足晚年用户需求。。。。。。

　　九、畅联湾区，，，，，通讯随行

　　优化大湾区资费方案，，，，，推出大湾区特色资费产品，，，，，知足往返粤港澳客户的通讯需求，，，，，一连完善营业网点结构，，，，，为入境客户提供移网服务，，，，，提升用户体验。。。。。。

　　十、规范推介，，，，，包管权益

　　电信营业推介做到周全准确，，，，，要害内容显著提醒，，，，，协议文本清晰易懂，，，，，包管用户知情权、选择权。。。。。。

　　腾博汇官网

　　2025年7月23日